Esta política descreve as condições de troca e devolução de produtos adquiridos na loja Old Gold, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Fornecedor: Old Gold, CNPJ 67.636.592/0001-03, Curitiba/PR
Atendimento: oldgold.contato@gmail.com
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Nas compras feitas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o artigo 49 do CDC.
- A devolução do valor pago será integral, incluindo o valor do frete de envio.
- O custo do frete de devolução, neste caso, é por conta da Old Gold.
- O produto deve ser devolvido em suas condições originais, sem sinais de uso além da simples verificação, com etiquetas e embalagem.
2. Troca ou devolução por defeito (garantia legal)
Em caso de defeito de fabricação (vício do produto), você tem o prazo de 90 (noventa) dias a contar do recebimento para solicitar a solução, conforme os artigos 18 e 26 do CDC.
- Constatado o defeito, o produto será reparado ou substituído. Não sendo possível em até 30 dias, você poderá optar pela substituição por outro produto, pela devolução integral do valor pago ou pelo abatimento proporcional do preço.
- O custo de envio do produto com defeito é por conta da Old Gold.
3. Situações não cobertas
Fora do prazo de arrependimento de 7 dias e da garantia legal por defeito, a Old Gold não realiza trocas ou devoluções por preferência pessoal, como tamanho, cor, modelo ou desistência. Recomendamos conferir a tabela de medidas antes da compra.
4. Como solicitar
Envie um e-mail para oldgold.contato@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá com as instruções para o envio do produto.
5. Reembolso
Aprovada a devolução e recebido o produto, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Compras no cartão de crédito são estornadas pela administradora do cartão, conforme os prazos da operadora.